Všeobecné obchodní podmínky

TERMÍN NÁVŠTĚVY
Zákazník souhlasí s použitím komunikačního prostředku na dálku při uzavírání smlouvy.

Termín návštěvy je nutné dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, e-mailem, on-line). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou a je považován za uzavření smlouvy o poskytování služeb. Tato smlouva se uzavírá v českém jazyce.

PŘEOBJEDNÁNÍ / ZMĚNA TERMÍNU
Pokud se zákazník nemůže v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, je povinen informovat provozovatele písemně (SMS, e-mail, WhatsApp) nejpozději 24 hodin před začátkem ošetření.

Pokud zákazník návštěvu nezruší s dostatečným předstihem (24 hodin předem) bude mu účtován následující poplatek:
• Zrušení později než 24 hodin předem → účtuje se storno poplatek 1 000 Kč.
• Nedostavení se bez omluvy → účtuje se 100 % ceny plánovaného ošetření.

PŘEDČASNÝ PŘÍCHOD
V provozovně poskytovatele nejsou prostory čekárny. Prosím zákazníky, aby nepřicházeli na ošetření dříve než 10 minut před plánovaným ošetřením.

POZDNÍ PŘÍCHOD
Dostaví-li se zákazník se zpožděním po dohodnutém termínu, bude plánovaná služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Zákazník bere na vědomí, že u některých služeb kratšího časového rozsahu výše uvedené aplikovat nelze a pokud přijde zákazník s více než 15minutovým zpožděním, k čerpání služby již nemusí dojít.

Zkrácení služby nebo neprovedení služby z důvodu pozdního příchodu nemá vliv na cenu objednané služby.

DÁRKOVÉ POUKAZY
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví se na dohodnutý termín bez omluvy, dárkový poukaz se považuje za vyčerpaný.

Pokud je poukaz vystaven na částku, hodnota objednané služby se z poukazu odečte.

Poukaz lze využít pouze na služby, nikoli na nákup produktů.

Poukaz je platný pouze po dobu uvedenou na něm, a sice 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí doby platnosti nárok na využití zaniká.
Platbu poukazem je nutné nahlásit před začátkem ošetření.

Nevyčerpanou hodnotu poukazu nelze směnit za hotovost.

Dárkový poukaz je nezbytné přinést na ošetření.

ODMÍTNUTÍ SLUŽBY
Procedura může být odmítnuta v těchto případech:
• zákazník trpí kontraindikacemi uvedenými u ošetření,
• zákazník je pod vlivem alkoholu nebo návykových látek,
• zákazník má zjevné zdravotní problémy,
• zákazník se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu.
• U zákazníka se v minulosti potvrdila alergická reakce související s použitím materiálů, které se při poskytování služby běžně používají. Zákazník je povinen na tuto skutečnost provozovatele služeb s dostatečným předstihem upozornit (při objednání služby) a tato skutečnost nezakládá oprávnění k reklamaci již provedené služby.

CENÍK
Ceník je k dispozici ve studiu a na webu provozovatele.
Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech (Po–Pá).
Provozovatel není plátcem DPH.

PRODEJ PRODUKTŮ
Produkty lze reklamovat pouze v původním, neotevřeném balení, a to v zákonné lhůtě a zákonným způsobem.